– Comprendre les mécanismes de la motivation, connaitre ses propres leviers motivationnels
– Savoir repérer les leviers motivationnels de ses interlocuteurs
– Utiliser les leviers de motivation dans sa communication pour la rendre plus pertinente
– Comprendre les mécanismes d’apprentissage du cerveau : l’apprentissage par association
– Apprendre deux techniques de mobilisation de ressources par association